Die meisten Betroffenen erführen dann von ihrem DSL-Anbieter: "Die Telekom muss das reparieren", und von der Telekom: "Ihr DSL-Anbieter muss das reparieren". Was der Haupt-Oberpsychologe des Verbandes aus seiner täglichen Arbeit berichtet, schockiert: "Da verzweifelt ein Familienvater daran, dass er nach wochenlangem Internetentzug in seiner Wut ins Internetcafé gerast ist, um dort in den Foren die Telekom aufs Übelste zu attackieren, und dann erfährt er: Es war doch sein neuer DSL-Anbieter, der Mist gebaut hat. Eine unverheiratete Kassiererin dagegen kann sich einfach nicht verzeihen, dass sie sich bei diesen 'Ganoven von der Telekom' sogar vorschnell entschuldigt hat." In minderschweren Fällen werde als Übergangsobjekt auch einfach der Ehepartner beschuldigt: "Hast du das Internet schon wieder kaputt geputzt?"

Der Psychologenverband rät allen DSL-Anbietern inklusive der Telekom, sich umgehend auf einen Schuldigen zu einigen, vielleicht auf "diese kleinen, gemeinen Hamster, die schon wieder die Leitung angenagt haben." Der Tierschutzverband lehnt den Vorschlag allerdings ab.

Quelle: spiegel.de